En Mardelmuebles queremos que tengas toda la información clara antes de realizar tu compra. Te recomendamos verificar cuidadosamente las medidas, colores, terminaciones y características del producto antes de confirmar el pedido.

Cambios y devoluciones

Los cambios o devoluciones deberán solicitarse dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse sin uso, en las mismas condiciones en las que fue entregado y sin daños atribuibles al cliente.

Si recibís un producto con algún defecto de fabricación, daño o diferencia respecto de lo solicitado, te pedimos que te comuniques con nosotros a la brevedad para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.

Productos realizados a medida o personalizados

Los muebles fabricados a medida, por encargo o con características especialmente seleccionadas por el cliente, como medidas, colores, materiales, distribución o terminaciones, no admiten cambios ni devoluciones por motivos de preferencia, arrepentimiento sobre las características elegidas o errores en las medidas proporcionadas por el cliente, salvo que exista un defecto de fabricación o que el producto entregado no coincida con lo acordado.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente todos los detalles, medidas y características antes de confirmar un pedido personalizado.

Revisión del producto al momento de la entrega

Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado general del producto junto con nuestro personal.

En caso de observar algún golpe, rotura, faltante o daño visible, deberá informarse en el momento de la entrega para que podamos dejar constancia y brindar una solución.

Si posteriormente se detectara un posible defecto de fabricación que no pudiera advertirse al momento de recibir el producto, el cliente deberá comunicarse con Mardelmuebles para que podamos evaluar el caso.

Entregas

Todas nuestras entregas son realizadas exclusivamente con transporte propio de Mardelmuebles. No realizamos envíos por comisionistas ni transportes de terceros.

Actualmente realizamos entregas en Mar del Plata, Miramar, Balcarce, Necochea, Tandil, Pinamar, Villa Gesell y localidades comprendidas dentro de nuestros recorridos habituales.

La disponibilidad, fecha y costo del envío dependerán de la localidad y serán informados y coordinados previamente con el cliente.

Recepción de la entrega

La fecha y franja horaria de entrega serán coordinadas previamente.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido en el domicilio acordado.

En caso de que nuestro transporte llegue al domicilio y no haya ninguna persona disponible para recibir el producto, o la entrega no pueda concretarse por una causa atribuible al cliente, deberá coordinarse una nueva fecha.

La reprogramación podrá generar un nuevo costo de envío, que será informado previamente de acuerdo con la localidad y el recorrido correspondiente.

Si necesitás modificar una entrega previamente coordinada, te pedimos que nos avises con la mayor anticipación posible.

Ingreso del producto al domicilio

Antes de realizar la compra, el cliente deberá verificar que las dimensiones del producto sean compatibles con los accesos necesarios para efectuar la entrega, incluyendo puertas, pasillos, escaleras, ascensores, entradas y demás espacios de circulación.

Mardelmuebles no será responsable cuando un producto no pueda ingresar al domicilio debido a dimensiones o condiciones de acceso que no hayan sido informadas previamente.

En edificios o propiedades con escaleras, ascensores o accesos especiales, deberá informarse esta situación antes de coordinar la entrega.

Cuando por las características del domicilio sea necesario realizar una subida por escalera, maniobra especial o trabajo adicional para ingresar el producto, deberá consultarse previamente su posibilidad y eventual costo.

Nuestro personal no realizará maniobras que puedan poner en riesgo la integridad del producto, del domicilio o de las personas que intervienen en la entrega.

Si el producto no pudiera ser entregado por falta de espacio o condiciones adecuadas de acceso, podrá ser necesario reprogramar la entrega y generarse un nuevo costo de traslado.

Retiro de productos por cambios o devoluciones

Cuando corresponda aceptar un cambio o devolución, el retiro del producto deberá ser previamente coordinado con Mardelmuebles.

Los costos de traslado asociados al cambio o devolución serán determinados según el motivo de la solicitud y de acuerdo con la normativa vigente.

Consideraciones sobre materiales y terminaciones

Algunos de nuestros productos contienen madera natural, enchapados u otros materiales que pueden presentar variaciones propias de su naturaleza, como diferencias de veta, tonalidad o dibujo.

Estas características naturales no constituyen necesariamente un defecto de fabricación y hacen que cada pieza pueda presentar pequeñas diferencias respecto de las imágenes exhibidas.

Asimismo, los colores visualizados en fotografías, redes sociales o pantallas pueden presentar leves variaciones respecto del producto real.

Contacto

Ante cualquier consulta relacionada con una entrega, cambio, devolución o inconveniente con un producto, comunicate con Mardelmuebles exclusivamente a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nuestro equipo estará disponible para evaluar cada situación y brindarte la solución correspondiente.